Záruka & Garancia

Prehľad záruky pre Widewheelz

1. Doba záruky

Zákonná záruka na E-Biky je až 24 mesiacov od dátumu nákupu. Počas tohto obdobia máte nárok na odstránenie vád alebo náhradu, ak vada existovala už v čase nákupu.

2. Pokryté komponenty

Nasledujúce diely a komponenty sú pokryté zárukou, pokiaľ nedôjde k nesprávnemu používaniu alebo vlastnej vine:

  • Rám: Defekty spôsobené výrobnými chybami.
  • Motor: Defekty alebo straty výkonu, ktoré sú spôsobené výrobnými chybami.
  • Akumulátor: Strata kapacity mimo normálneho opotrebenia (zvyčajne pod 50% kapacity v priebehu prvých dvoch rokov).
  • Elektronika & riadiace jednotky: Poruchy, ktoré neboli spôsobené vonkajšími vplyvmi.
  • Nabíjačka: Defekty spôsobené výrobnými chybami.

3. Nezahrnuté komponenty a vylúčenia

Záruka nezahŕňa vady alebo škody, ktoré vznikli z nasledujúcich príčin:

  • Odporné diely: Brzdové doštičky, pneumatiky, reťaze, pastorky a iné pohyblivé časti, ktoré podliehajú prirodzenému opotrebeniu.
  • Nesprávne používanie: Škody spôsobené pádom, nehodami alebo nesprávnym zaobchádzaním.
  • Vlastná chyba: Modifikácie, nesprávne opravy alebo manipulácie s motorom alebo softvérom.
  • Vodné škody: Škody spôsobené ponorením do vody alebo používaním za extrémnych poveternostných podmienok.
  • Normálne opotrebenie: Prírodné procesy starnutia a pokles výkonu, najmä pri akumulátore.

4. Uplatnenie nároku na záruku

Aby ste mohli uplatniť nárok na záruku, potrebujete:

  1. Doklad o kúpe ako dôkaz dátumu nákupu.
  2. Podrobný popis chyby s obrázkami alebo videami (ak je to možné).
  3. Kontaktovať predajcu alebo výrobcu na začatie posúdenia.

5. Oprava alebo výmena

Ak nastane záruka, výrobca alebo predajca podľa vlastného uváženia:

  • Opraviť alebo vymeniť chybnú súčiastku.
  • Poskytnúť náhradný produkt rovnakej alebo vyššej kvality.
  • Ak nie je možná oprava alebo výmena, ponúknuť vrátenie peňazí.

Táto záruka nemá vplyv na vaše zákonné práva. Ďalšie podrobnosti si môžete prečítať v individuálnych záručných podmienkach výrobcu.

Dobrovoľná záruka na motor a rám

Navyše k zákonnej záruke poskytuje WideWheelz dobrovoľnú záruku na nasledujúce komponenty:

  • Rám: 3 roky záruky proti materiálovým a výrobným chybám.
  • Motor: 3 roky záruky na chyby alebo stratu výkonu spôsobenú výrobnými chybami.

Záručné podmienky:

  • Záruka platí iba pre prvého vlastníka a nie je prenosná.
  • Záruka nezahŕňa škody spôsobené nesprávnym používaním, pádom alebo modifikáciami.
  • Nárok na záruku vyžaduje platný doklad o kúpe a odbornú údržbu v súlade s pokynmi výrobcu. (Toto platí pre súčiastky, ktoré sú priamo spojené s motorom alebo rámom. Napríklad pneumatiky nemusia byť vymenené u predajcu, ak to môžete urobiť sami.)

V prípade záruky výrobca podľa vlastného uváženia vykoná opravu alebo výmenu chybných súčiastok. Ďalšie informácie nájdete v konkrétnych záručných podmienkach výrobcu.